Los envíos de los pedidos/mercancía a través de nuestra agencia de transporte DHL Express,S.L a portes pagados tienen que cumplir los siguientes pasos cuando sean entregados al cliente.

• Verificación a la entrega del pedido:
El número de bultos recibido coincide exactamente con el especificado en el albarán de la agencia de transporte y que no falta ningún bulto.

• Hacer constar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier incidencia ó falta que se perciba en la recepción de su pedido.

• En el caso de que a la entrega del pedido no sea posible la revisión de este, hacer constar en el albarán de entrega de la agencia de transporte lo siguiente: “Recibido a falta de comprobación”.

• Cuando el pedido haya sido comprobado y en el caso de que exista alguna incidencia de falta ó deterioro de algún bulto imputable a la manipulación de la agencia de transporte, debe ponerse en contacto con el departamento comercial dentro de las 24horas desde la recepción del pedido en cuestión. En este caso nuestro departamento comercial, hará el seguimiento de la incidencia, reponiendo con la mayor brevedad posible los productos defectuosos o que falten.